الاتفاقيات العامة
  • لـ تصميم على الماشي الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو جميع الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق؛ كما تحتفظ تصميم على الماشي لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
  • الأنشطة غير القانونية بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع ونشر، مثل الألعاب وغيرها، وانتهاكات حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية، وانتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة.
  • لـ تصميم على الماشي الحق في إرسال رسائل SMS لعملائها عند طلب العميل ذلك أو فيما يخص نشاط الشركة وخدماتها ومناسباتها العامة... إلخ
  • إساءة استعمال الإنترنت، مثل (إرسال الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها، أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني، نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات "سبام"، نشر رسائل بذيئة، رسائل تهديدية وتحريضية، ..(
  • تنويه: تصميم على الماشي ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تقع على أي عميل؛ كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع - صراحة أو ضمنًا - عن الخدمات التي تقدمها. استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤولية العميل وحده. تصميم على الماشي لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، بل سوف تقدم تصميم على الماشي كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم وللوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة. لا يحق للعميل مطالبة تصميم على الماشي بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
  • انقطاع الخدمة.
  • أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.
  • مشاكل الاتصال بالإنترنت.
  • مشاكل متعلقة بالـ DNS.
  • اختراقات أو محاولات تخريبية.
موزعو الاستضافة
    • تلتزم تصميم على الماشى بكل ما جاء في اتفاقية الخدمة بخصوص خدمات الاستضافة المشتركة التي تقدمها، بالإضافة إلى التالي:
    • تقديم جميع المميزات التي نصت عليها برامج الموزعين بصفحة تعريف الخدمة.
    • تقديم الخصومات الخاصة بكل موزع حسب مستوى الموزع المشترك به.
    • يلتزم الموزع المُعلن بالتالي:
    • أن يكون له موقع خاص يقدم من خلاله خدمات الاستضافة.
    • وضع إعلان بموقعه الرسمي الذي يقدم من خلاله الاستضافة يوضح أن الاستضافة من شركة تصميم على الماشى وأن لديه صفة موزع معتمد من شركة تصميم على الماشى من خلالها يحصل على خصومات على خطة الاستضافة غير المحدودة.
    • وضع لوجو تصميم على الماشى أسفل موقعه الرسمي ليوضح أن الاستضافة من شركة تصميم على الماشى.
    • استخدام لوحة تحكم الـ cPanel والـ DNS الخاصين بتصميم على الماشى.
    • يلتزم الموزع غير المُعلن بالتالي:
    • العملاء الجدد: يجب أن يقوم العميل بشراء 5 خطط استضافة على الأقل للوصول للمستوى الأول للموزعين.
    • العملاء القدامى: يتم المحاسبة بنظام الخصومات ابتداءً من الموقع السادس.
    • التجديد للحسابات القديمة يكون بنفس سعر الشراء أول مرة.
    • المخالفات التي من الممكن أن يقع فيها الموزع:
    • مخالفة الموزع المُعلن وغير المُعلن أيًا من شروط الخدمة أو شروط برنامج الموزعين الذي سيحصل عليه.
    • استخدام خدمات الاستضافة الخاصة بالموزعين فيما يخالف شروط الاتفاقية الخاصة بتصميم على الماشى بخصوص الاستضافة المشتركة أو أي من خدمات الاستضافة التي تقدمها.
    • إخلاء المسؤولية والتنبيهات وإيقاف الاعتماد:
    • لا تتحمل تصميم على الماشى أي مسؤولية مالية أو قانونية أو اعتبارية تجاه عملاء الموزع.
    • في حالة مخالفة الموزع لأي من شروط اتفاقية تصميم على الماشى يتم اتباع التالي
    • المرحلة الأولى: يتم تنبيه الموزع حول المخالفة التي لديه، وإعطاء مهلة 48 ساعة لرفع هذه المخالفة، وإلا يتم اتباع المرحلة الثانية.
    • المرحلة الثانية: إيقاف الخصومات التي يتم إعطاؤها للموزع بشكل كامل، وفي حالة استمرار المخالفة يتم اتباع المرحلة الثالثة.
    • المرحلة الثالثة: إلغاء اعتماد الموزع بشكل كامل
انتهاك سياسة الخصوصية او الاتفاق
    • انتهاك سياسة الخصوصية أو الاتفاقية
    • عند حدوث انتهاك لسياسة الخصوصية أو اتفاقية الخدمة أو الاحتياطيات الخاصة بتصميم على الماشي، يكون لتصميم على الماشي الحق في إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار ودون رد أي مبالغ مدفوعة؛ وعند محاولة العميل الإضرار بتصميم على الماشي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (نظام تصميم على الماشي، خوادمها، سمعتها، أعمالها التجارية، خدماتها، الشبكة الخاصة بها، العمليات أو المعدات) ستتم مساءلته قانونيًا.
    • لا يحق للعميل التشهير بـ تصميم على الماشي أو التجريح في موظفيها أو إدارييها؛ وبدلًا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في مصر لتقديم شكواه؛ علمًا بأن محاولة التشهير أو التجريح - بأي شكل كان - يُعطي تصميم على الماشي الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة للعميل.
    • يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع خدمات تصميم على الماشي دون تصريح كتابي من إدارة تصميم على الماشي، إلا في حالة كون العميل موزعًا معتمدًا لدى تصميم على الماشي.
    • حرصًا منا على بيانات عملائنا الكرام وتوفير أقصى قدر ممكن من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سرية هذه البيانات -فقد تم اعتماد خاصية السؤال الأمني وإجابته المتوفرة في لوحة تحكم العميل بموقعنا، للتأكد من هوية العميل عند طلب أي بيانات حساسة، أو حدوث اختراق أمني لبريدك الإلكتروني - الذي قمت بالتسجيل عن طريقه في عضويتك بمنطقة العميل بتصميم على الماشي -، أو فقدانك لبريدك الإلكتروني لأي سبب؛ لذا وللأهمية القصوى نرجو من جميع عملائنا الكرام اختيار سؤال سري وإجابة تكون على قدر كافٍ من السرية.
    • كما نشدد على أنك المسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك ومسؤول بالكامل عن جميع النشاطات التي تحدث باستخدام حسابك وأي أعمال أخرى تتم للاتصال بتصميم على الماشي من خلاله، سواء كان عن طريق الحساب الرئيسي الخاص بك أو عن طريق عضوية فرعية منه.
    • يحق لتصميم على الماشي إلغاء اشتراك العميل في أي وقت دون إيضاح الأسباب، بشرط إعادة المبلغ المتبقي للعميل.
    • التحايل:
    • عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بموقعنا، فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الموقع، ويؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا؛ وحيث إن ذلك يتسبب في إضاعة وقت الشركة في أمور إدارية وفنية فيتوجب دفع غرامة تعويضية عن ذلك لإعادة فتح الحساب.
التعاملات المالية والحسابات والفواتير
      • طريقة الدفع
      • يتم دفع الرسوم قبل تنشيط أي خدمة.
      • الرسوم غير القابلة للرد.
      • الدفع يكون كاملًا قبل أن يتم تقديم أي من خدمات استضافة.
      • تصميم على الماشي تقبل الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا، ماستر كارد)، عن طريق خدمة PayPal أو بــاي بال (www.paypal.com).
      • المزايا الإضافية والـ Add-Ons الخاصة بالخدمات المختلفة
      • يمكن إضافة أي من مميزاتنا الإضافية في أي وقت.
      • التكاليف المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بِغض النظر عما إذا تم استخدام هذه الخدمة أم لا.
      • باي بال: يتم احتساب الرسوم في الوقت الحقيقي للفترة الحالية والفترة القادمة حتى نهاية دورة الفاتورة الخاصة بها.
      • سيتم تفعيل الخدمات عند دفع الرسوم واعتمادها من قِبل قسم الحسابات.
      • التجديد وجدولة الفواتير:
      • للعميل (7) أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد، وعند تحويل المبلغ إلى تصميم على الماشي يجب تزويدنا ببيانات الإيداع في تذكرة لقسم الحسابات لتجديد الخدمة للفترة القادمة.
      • عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد أي فاتورة (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة .
      • يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 7 أيام، وهي بمثابة فترة السداد الخاصة بك، إذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد، سيتم حذف الحساب الخاص بك آليًا ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة.
      • يجب أن يتم تحويل المبلغ كاملًا قبل أن يتم تقديم أي خدمات.
      • إذا كنت تعرف أنك ستكون بعيدًا عن الإنترنت أو في إجازة وأنك غير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة، تأكد من إخطارنا قبل أن يتم إصدار الفاتورة المستحقة، أو يمكنك تسديد الفواتير قبل إصدارها، أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد.
      • إذا لم يتم دفع مبلغ التجديد في الموعد المحدد، سوف يتم إيقاف الخدمة.
      • الحوالات من خارج السعودية تكون على بنك الراجحي فقط.تضاف لقيمة الفاتورة الإجمالية رسوم البنك المحول إليه، وقيمتها 8 دولارات، على سبيل المثال لو كانت الفاتورة قيمتها 100 دولار، ففي هذه الحالة يتم تحويل 108 دولار، حيث 8 دولارات تُخصم من قِبل البنك، و 100 دولار لتسديد الفاتورة الخاصة بخدماتنا. علمًا بأن البنك المحلي قد يطلب رسومًا منفصلة أخرى خاصة به.
      • تصميم على الماشي تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت، وشروط هذه الاتفاقية قد تتغير، ويجب أن تكون على علم بذلك.
      • جميع المعاملات النقدية تكون بالدولار الأمريكي، وهو العملة الرسمية التي تتعامل بها الشركة (تصميم على الماشي)
      • يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة.وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت فيه الفاتورة، والإجراءات المتخذة في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي:1. رسالة من تصميم على الماشي بطلب السداد والتذكير، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل إصدار الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام.2. في حالة عدم السداد، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة سيتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر، ولن نكون مسؤولين عن الملفات أو عن محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال.3. قد تحتفظ تصميم على الماشي بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين - بحد أقصى - وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له.
      • إعادة تنشيط الحساب
      • إذا تم إلغاء حساب استضافة بناءً على طلب العميل أو لعدم سداد الفاتورة المستحقة ويرغب العميل في إعادة تنشيط حسابه فإن تصميم على الماشي قد تحتفظ بنسخة من موقع العميل لفترة معينة (إن كانت متوفرة) فسيتم إعادة تنشيط الحساب بعد سداد فاتورة التجديد فقط، أما إذا أراد العميل الحصول على هذه النسخة من الموقع ونقلها لمستضيف آخر فيجب سداد رسوم معينة.
      • إذا تم إلغاء حساب لفترة تتجاوز مدة الاحتفاظ بنسخة الموقع، سوف يحتاج العميل للاشتراك كعميل جديد.
      • إذا تم إلغاء حساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية فلن تقوم تصميم على الماشي بتنشيط الحساب مرة أخرى، ولن نكون مسؤولين عن أي بيانات في هذا الحساب.
      • استعادة المبالغ
      • في حالة الاشتراك في إحدى خطط الاستضافة المشتركة غير المحدودة فقط، يحق للعميل إلغاء الخطة واستعادة المبلغ كاملًا دون ذكر أي سبب، بشرط عدم مخالفة العميل أو الحساب لأي من شروط وقوانين اتفاقية الاستخدام الخاصة بشركة (تصميم على الماشي)، على أن يكون طلب إلغاء الخدمة واستعادة الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ تفعيل الاشتراك.
      • رسوم تراخيص لوحة تحكم cPanel غير قابلة للرد.
      • رسوم حجز أو تجديد النطاقات غير قابلة للرد.
      • المبالغ المحجوزة بالرصيد غير قابلة للرد ويُمكن الاستفادة بها عند شراء أو تجديد أيًا من خدماتنا.
      • إلغاء الخدمة
      • تحتفظ تصميم على الماشي بحقها في إنهاء خدمة العميل في أي وقت، إذا تم إغلاق الحساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وعليه لن يكون هناك أي تعويض.
      • يمكن للعملاء إلغاء الخدمة في أي وقت ضمن حدود الشروط الخاصة بنا، وينبغي أن تُرسل الطلبات لقسم خدمات العملاء من خلال التذاكر.
      • إذا كان للعميل طلب إلغاء، فسيتم إنهاء حسابه فورًا ما لم تكن هناك احتياطيات خاصة بـتصميم على الماشي، وعلى ذلك لنا الحق في إنهاء الخدمة دون سابق إنذار.
      • إذا تم إلغاء الحساب بسبب عدم السداد لسيرفر خاص أو سيرفر سحابي أو استضافة مشتركة فإن لـتصميم على الماشي الحق في حذف محتويات الموقع دون إشعار، كما يُعاد توفير الخادم أو المساحة لعميل آخر.
      • التعويضات
      • لا يحق للعميل أن يطالب تصميم على الماشي بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات تصميم على الماشي، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تُباع أو تُوزع من تصميم على الماشي، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهتك حقوق أطراف أخرى، أو محتويات تنتهك حقوق أطراف أخرى. كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية.